Composez le 05 56 17 22 74 (prix d'un appel local) de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos attentes.
Vous pouvez adresser vos messages à partir de la page « Contactez-nous » sur notre site ou utiliser le service «Click to Chat » du site lorsqu'un conseiller est en ligne.
La prise de commande sur notre site implique l'ouverture d'un compte client. Pour y accéder, il faudra saisir votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisirez à la création de votre compte.
Mon compte CFP Sécurité permet :
De 9h à 18h, du lundi au vendredi au 05 56 17 22 74 (prix d'un appel local).
En dehors de ces horaires, laissez vos coordonnées et notre Service Clients vous rappellera pour prendre votre commande.
Vous pouvez commander 7j/7 et 24h/24 sur notre site.
Pour passer une commande, il vous suffit d'ajouter les articles choisis dans votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur «Commander» et laissez-vous guider.
Une fois que vous avez passé commande et que le règlement est effectué :
De plus, vous recevez par email, trois messages vous confirmant l'enregistrement, la mise en préparation et enfin l'expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout moment dans la rubrique « Mon compte » sur notre site. Vous visualisez son état d'avancement en temps réel.
À l'aide du numéro de suivi de votre colis, vous pouvez suivre son acheminement directement sur le site www.coliposte.net
Oui, les commandes passées par Internet peuvent être réglées par carte bancaire. Nous avons choisi la solution de paiements sécurisés Sogenactif en collaboration avec la Société Générale. Les informations financières vous concernant ne transitent jamais par le site Internet. Le paiement s'effectue dans une zone sécurisée dans laquelle l'adresse URL commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé) : les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet. Vous pouvez donc effectuer votre achat en toute sécurité.
Oui, les commandes passées en ligne peuvent être réglées par virement bancaire.
Dans ce cas, votre commande ne sera validée qu'à réception du virement.
Oui en utilisant, soit le service de paiement en trois fois par carte bancaire de Franfinance (groupe Société Générale), soit le service Oney : la solution de paiement sécurisée qui permet le paiement de vos achats en une ou plusieurs fois.
Le délai de traitement d'une commande, à compter de son enregistrement, est d'environ 2 jours ouvrés. Lors de certaines périodes chargées, ce délai peut exceptionnellement s'allonger de 24 à 72 heures.
A cela s'ajoute le délai de livraison inhérent au transporteur choisi.
Oui l'adresse de livraison peut-être différente de celle de facturation (pour faire un cadeau par exemple). Il suffit de la renseigner au moment de votre commande sur votre espace «mon compte», rubrique Gérer mes adresses.
Le coût de livraison varie en fonction du montant de votre commande, il est indiqué dans votre panier au moment de votre commande.
Tous les systèmes commandés chez CFP Sécurité sont préconfigurés avant l'expédition. Vous recevrez le guide d'installation des pack préconfigurés, vous permettant de faire les derniers réglages propres à votre habitation et de personnaliser votre système.
L'assistance technique reste bien sûr à votre disposition par téléphone ou par email pour répondre à toutes vos questions lors de l'installation de votre système.
Oui, les systèmes sont garantis de 1, 2 voire 3 ans selon les marques.
Sur les gamme Atlantic's, Visonic et Diagral, vous pouvez par ailleurs bénéficier d'une extension de garantie de 5 ans. Pour connaître les modalités de l'extension de garantie, merci de consulter la page extension de garantie.
Vous pouvez à tout moment commander de nouveaux accessoires sur notre site. Votre commande sera accompagnée d'une aide téléphonique pour le paramétrage.