Alarme maison et videosurveillance en ligne
+ de 20 000 alarmes de maison vendues
Revendeur alarme sans fil depuis 2009

Fianet label premium excellence 2015

CFP Sécurité a obtenu le label Site Premium & Marchand d’Excellence Fia-Net 2015 et 2016

Fia-Net est un service de collecte d’avis clients utilisé par environ 1.000 sites marchands dont CFP Sécurité mais aussi Easy-Jet, Auchan, Boulanger, GrosBill etc.

L’utilisation de Fianet est un véritable gage de transparence et de qualité pour l’internaute.
Son but est d’aider les clients à identifier les revendeurs en ligne les plus fiables en affichant les performances de chacun.

Pour chaque achat effectué sur un site labélisé Fia-Net le client reçoit un questionnaire de satisfaction portant sur 3 points :

  • la conformité de la livraison
  • l’intention de rachat
  • la résolution des litiges

Les réponses des clients sont compilées et permettent à Fia-Net d’établir un indice de satisfaction qui se traduit par une note allant de 0 à 10.

En complément de l’indice de satisfaction les clients sont invités à publier leur avis sur la prestation du site marchand, permettant ainsi à tous les internautes de bénéficier de leur retour d’expérience. Ces avis sont ensuite accessibles sur le site Fia-Net pour une durée d’un an.

Depuis 2014 FIA-NET est certifié NF Service par l’AFNOR, ce qui garantit un processus de collecte, de modération et de restitution des avis à la fois objectif et impartial.

En pratique,

  • il est interdit d’acheter des avis,
  • il n'y a pas de tri parmi les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés,
  • les avis correspondent à des achats réels et à des auteurs identifiés ;
  • la société qui gère les avis ne peut pas les modifier ;
  • le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect ;

Qu’est-ce que le label Site Premium Fia-Net ?

Le label Site Premium / Marchand d’excellence de Fia-Net est délivré aux sites marchands qui maintiennent un indice de satisfaction supérieur à 8,5 sur une durée minimale de 6 mois.

Seul 15 % des sites affiliés à Fianet ont obtenu cette distinction en 2015 et 2016.

La politique commerciale de CFP Sécurité récompensée

CFP Sécurité a une politique commerciale claire :

Avant l’achat
CFP Sécurité sélectionne les systèmes d’alarme et de vidéo-surveillance les plus performants du marché et les propose aux meilleurs prix, notamment par le biais de promotions exclusives régulières. Nos conseillers vous orientent dans le choix du matériel le plus adapté à votre besoin et vous apportent des solutions totalement sur mesure.

Lors de l’achat
Nous mettons tout en œuvre pour rendre la navigation la plus intuitive possible sur notre site et les transactions y sont sécurisées Nous apportons le plus grand soin au conditionnement des produits et à leur acheminement dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais, Nos matériels sont fournis prêt-à-poser ou pré-paramétrés pour certains et accompagnés de notices détaillées afin de simplifier leur installation.

Après l’achat
Notre hot-line assure un suivi personnalisé gratuit jusqu’à ce que le matériel soit correctement installé et le système fonctionnel. En cas d’erreur ou si malgré nos efforts vous étiez déçu de votre achat, nous faisons en sorte de trouver une solution rapide et satisfaisante.

CFP Sécurité améliore en permanence ses services

CFP Sécurité travaille chaque jour à l’amélioration de l’ensemble de ses services.

Cette recherche constante de qualité a été récompensée par vos excellentes notes sur le service Fia-Net tout au long de l’année 2015 et nous vous en remercions !

On vous rappelle !