Alarme Visonic - télécommande Visonic MCT-237

Bonjour, Oui par le vendeur chez qui le matériel a été acheté. En général la garantie est de 2 ans.Cordialement,L'équipe CFP Sécurité

Un remplacement de télécommande hs est-il pris en charge ?

bonjour ! cet icone vous informe que la télécommande ne reçois pas le retour d'information de la centrale soit vous êtes trop éloigné de la centrale soit votre télécommande est défectueuse  si vous vous rapprocher de la centrale et qu'elle vous affiche le logo cadenas ouvert ou fermer c'est que cela vient d'une perturbation de signal il faudra alors opter pour un répéteur radio type mcx610 et enregistrer les télécommandes dessus !!!!

Monsieur,Il est probable que votre télécommande soit défectueuse.Si elle est toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 05 56 17 22 74.CordialementL'équipe CFP Sécurité

Bonjour,Merci pour votre réponse.Lorsque j'enlève et remets les piles, il ne se passe rien. J'ai également essayé de remplacer la pile par une pile neuve.Lorsque j'appuie sur un bouton, j'ai toujours l'icône indiquant un problème de communication (icône sur fond noir, en bas à gauche de l'écran, représentant une sorte d'antenne barrée).Je n'ai jamais vu l'icône avec le point d'exclamation.Par contre, à force de faire des tests, la télécommande a affiché 1 fois l'état de la centrale correctement. Mais depuis, j'ai toujours l'icône de problème de communication.Cordialement,Arnaud

Bonjour,A priori cela viendrait effectivement de la télécommande. Nous vous suggérons deux choses : - d'enlever les piles de la télécommande et les remettre- de vérifier qu'il n'ait pas sur l'écran de votre télécommande un signe en forme de triangle avec un point d'exclamation à l'intérieur. Si ce signe apparaît cela indique une panne ou une erreur sur la centrale ou les partitions.CordialementL'équipe CFP Sécurité

Bonjour,J'ai installé une centrale visonic powermax pro. J'ai enregistré 2 télécommandes Visonic MCT-237.La première fonctionne correctement.La seconde transmet correctement a la centrale. Il est possible d'armer et de désarmer l'alarme. Par contre, elle affiche systématiquement un message d'erreur de communication sur l'écran lcd.J'ai essayé de supprimer et de re inscrire la télécommande mais j'ai toujours le même résultat.Est-ce un problème avec la télécommande ?Merci d'avance pour vos réponses.Arnaud.